超市收银兼职心得体会-超市兼职收银心得
昨天傍晚的班,来得比预想里早,也来得有点猝不及防。
本来当作只是凑个繁华,结局一算账,这收银笔的忙还真就不好推辞了。目前回头想想,这事儿真没多大意思,但益处也是实实在在的,心里头那种从“找零手软”到“一眼就能对账”的转变,又变得挺清楚。 刚启动那会儿,整个人还带着点懵。收银员这活儿,表面上看就是刷个卡、交个钱、给个零头,可实际操作起来,全是细活。
特别是那些奇葩的支付方式,连我自己当时都差点懵住。
比如有个客户非要刷个不赞成的二维码,要么是在那反复点“取消订单”。我当时急得直冒汗,心想这到底哪来的鬼东西,如何偏偏这个时候出来捣乱。结局当事人是个平时挺会变的年轻人,别看没别的意思,就是认定那个按钮有点找不到,硬是折腾了十分钟才把人支开。
那一刻我脑子里乱得像浆糊,连那串该选哪个“结算金额”都差点忘了。
好在店长也没多说啥,只是抱过来一堆泡面递给我,说:“歇会儿,咱先吃点东西,心里静一静。”那一口热乎面下肚,那股子燥气瞬间就消散了,感觉整个人都舒坦了。 再说找零这事儿,那会儿总认定那是最让人头疼的“硬骨头”。我常犯的毛病就是随意捏两个硬币,要么搞点“凑整”的把戏。
比如顾客要五十,我可能随手拿个两元八的,要么拿个十块俩的凑一块,结局递那会儿人家一看不是找零,直接瞪我一眼:“哟,你这找零法儿挺别致啊,按规矩得给个整十数。”我当时赶紧摆手解释:“不好意思,我手滑了,给您整十数。”结局人家一听,直接摆手让我走人:“你这人如何如此烦?”每次跟顾客形成这种误会,我都认定自己像个误入歧途的捣乱分子,恨不得躲进地洞。但目前我懂了,找零不是好办的加减乘除,它是信任的传递。找零多了,顾客会认定你这人不好讲话,赶明儿不会再找你;找零少了,顾客会认定你这人没良心,下次就不来了。
最关键的是,每一次精准的找零,实际上都是在维护超市这个“微型社区”里的信任感。有一次,顾客付了二十,我却手笨给成了五块五,结局他当场就来气了,骂我瞎,最终还得让我陪他把那两块钱退还。
那一刻真悔得慌,悔得慌自己那么“不小心”。
后来我就拿个本子记着:找零前先盘一遍,确保手气跟任务单彻底对得上,哪怕只是贪那两块钱,也得情愿费事点,也不能出错。 除了找零和支付,最终那一笔账目核对,更是考验人的细心程度。刚启动我也挺慢的,每笔单子都记在脑子里,结账时脑子里又自动蹦出好几笔订单来查。但后来我发现,靠脑子记忒累,并且好办忘。目前我习惯先扫上两笔,再扫下笔,把金额全记在备忘录上,收银机里的金额自动加起来,最终跟一张表核对一下。
有时候就连不用看屏幕,看着数量不一样,心里那根弦立马就崩了,赶紧去查。有一次,送外卖的王老板来结账,我一看他的单子,发现他买的东西全写在了那张购物小票上,结局收银机里却没记住,最终还得我手动去扫一遍他手机里的东西。别看过程有点繁琐,但那种“万无一失”的感觉,还是能让人略微安心一点。 实际上做收银员,最大的成就感不在于多收了多少钱,也不在于处理了多少费事,而在于那一排排规整的电子屏幕,亮着的瞬间,感觉整个超市的秩序都井井有条了。当顾客刷卡成功,听到“付款成功”的提示音,那种视觉上的反馈,比啥都强。自然,工作也不是只有好的。
有时候和旁边几个年轻人一起排队,互相吼两句,嘟囔外面忒堵、食堂忒贵,那场景特别真。
有人跟我讲:“这年头,连找零都要找半天,多不划算啊。”我直接怼回去:“你找半天钱,人家却认定你烦,这不更不划算吗?咱就是帮他们搞定‘交钱’这个任务,别看累点,但看着能多换到一顿饭钱,心里那叫一个爽。”有时候我也挺无奈的,想着如何把这笔钱捡回来,但一圈人给那两百块钱换了半斤排骨,我就认定这买卖还是划算的。 最终,还得提提那种“小确幸”。
比如在高峰期,为了少用钞,我不得不把零钱收得越来越少,只收各种面额的纸币,然后小心翼翼地数,生怕数错,手都提得嘎吱响。
有时候看着一堆散乱的纸币,一点点凑成整数,那种一点点攒起来的感觉,也挺解压。
还有,咱们超市里那些退休的阿姨、大爷,有时候在柜台前绕一圈,问问价格,要么给小哥们儿买玩具,那个眼神,看着就让人心里热乎乎的。
那会儿认定收银员就是去拿钱、收钱,目前才明白,这行当里藏着大量生活气息,藏着大量人与人之间的温度。 总的来说,这兼职经历别看不算惊天动地,但也让我对“效率”和“细节”有了更深的体会。
那会儿总想着如何“快”,目前才发现“准”才最关键。别看有时候会认定累,但那种摸到实物的感觉,能让人踏实。赶明儿要是再有机会,我还是想找个这样的地方,不是为了赚钱,而是为了看看这个世界,和这些形形色色的人打交道。
毕竟,能在这个大超市里,帮别人把账算清,那种自豪感,是换再多辛苦钱也买不到的。
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