把“为人民服务”刻在心里，而不是挂在嘴上 那会儿总认定，讲宗旨就是喊口号，背了“全心全意为人民服务”这八个字就行，心里还得装几个更虚的概念。目前在深入思索的过程中，才真正明白，这八个字不是挂在墙上的标语，而是刻在骨头上的本能。它不是某种务必搞定的“任务”，而是我们行动的根本动力。 刚参加工作的那会儿，我就给“宗旨”贴过标签。

第一，就是要把群众的事件当成自己的事件。

那会儿工作中，遇到群众办事，有时候就是走形式，就连故意拖延，心里想着“这是我工作职责范围内的”，结局群众急得差点哭出来。

后来反思，这就是宗旨意识没到位。宗旨不讲“应当”，讲的是“务必”。务必心往一处想，劲往一处使，务必把群众的冷暖挂在嘴边，把群众的诉求记在心头。 记得去年村里那件事，是我至今印象最深的。一位老农老李，家里那几亩地旱得没法种，庄稼都枯死了，眼看就要饿死人了。他冲着村委会办公室哭喊，声音嘶哑，就是不交钱，也不肯外出打工，只想回老家守着地。我当时心里挺疼的，心想这就是典型的宗旨意识淡薄吧？要是我，肯定先把地交出去，再去想办法。但后来我查了村里的政策，发现当年村里确实少拨了局部水利补助，这责任得找村里。我在乡镇调研时，特意安排了村支书和老李家里的人坐下来，我就连亲自蹲在老李家门口，陪他喝了一壶酒，看着他的土地发了黄，眼泪都流下来。

第二天，村两委班子就拍板，这次多拨两万元，专门修一条灌溉渠，老李家的地能保住，他还要去镇里跟邻村跑项目，咱们这帮干部就得豁出去，把好事办实。

那天晚上，老李抱着我，肩膀在肩膀上蹭了蹭，眼泪大颗大颗往下掉，那声音比哭还真。

那一刻我才明白，宗旨不是虚的，是双脚沾满泥土的踏实，是把群众的事当成自家事的投入。 目前想起来，这种区别特别明显。

那会儿认定“为人民服务”是后台的事，平时干啥都是自己的事，群众需求像空气一样，不吸就行。目前才发现，要是没有宗旨意识，工作就是盲目标。

没有方向，眼高手低，只能干实事，做不了实事。宗旨意识是“准星”，把群众的需求瞄准，把群众的艰难找准，那工作就有了落脚点。 再说说具体的办事流程。

那会儿遇到群众咨询政策，就是拿着图纸在那指手画脚，群众问：“这个略微复杂，我不懂，你们照着办就行。”后来我启动学，登门入户之前，务必先问清楚：他家里啥情况？孩子上学？老人治病？还是想搞个小生意？跟他聊家常，顺着他的话说。

比方说，有个阿婆想卖茶叶，她特别在意包装，我就先听她讲茶叶好几年了，我给她看看自家阳台上的茶，让她把想法表达出来，然后告诉她，我们街道办正好有个新包装的渠道，只讲茶叶好，不讲机器贵，只讲如何把茶卖个好价钱。最终那阿婆高兴得直拍大腿，说：“办得真对劲，比我自己想的好。”这种感受，就是宗旨意识到位的实感。 自然，宗旨不是一劳永逸的，是动态的，是跟着时代和群众需求变的。

那会儿可能认定大家图撇脱，目前大家都图实惠，图效率，图公平。

要是政策制定出来不符合群众实际，那就是宗旨意识有难题。

比如之前有个惠民项目，排水标准定得忒高，群众出门要开十辆三轮车，根本没法走。

后来我们重新评估，把标准降下来了一半，群众这才认定“这项目是真为我们好”。

这就是宗旨意识在发挥功能，把政策落到了实处。 在座的各位，可能认定我这点体会还不够深，无非是个人感慨。但我想说的是，宗旨意识不是用来“感化”群众的，是来约束自己的。在执行过程中，咱们不能搞形式主义，不能为了好看而搞台账，不能为了应付检查而搞空转。群众晒忒阳咱们就晒忒阳，群众干活咱们就真干。 记得有个基层干部，为了体现“为人民服务”的高度，在办事时故意表现出“特别热情”，结局把好办的难题绕了个圈子，让群众跑了好几趟，最终群众认定服务不周到，反而影响了工作公信力。

后来反思，宗旨不是表演出来的，是心里装着的。把群众的事当成自己的事，不是为了给别人看，而是为了确实解决难题。 故此，宗旨不是一句空话，是一系列具体行动。它体目前我们每一次蹲下来听群众讲话，体目前我们每一次深入一线查难题，体目前我们每一次把群众的建议放在心上。它要求我们在艰难面前不退缩，在利益面前不谋私，在诱惑面前不失控。它要求我们把群众的中意度作为我们工作的唯一标准。 未来的路还长，挑战也在变。但只要我们心里一直装着群众，行动一直向群众靠拢，就没有啥难关跨不那会儿。宗旨意识，就是一种信仰，一种姿态，更是一种力量。它让我们在平凡的岗位上，能做出不平凡的业绩，能让社会的每一个角落都充满温暖。

这，就是我和大家共同的出发点和落脚点。